Değerlendirme metodolojisi

v2.0'da iki farklı skor neden var?

TeklifSkor süreç sağlığını gösterir. Yüksek puan daha güçlü ve daha dengeli süreci ifade eder. İyileştirme Potansiyeli ise operasyon baskısını gösterir; yüksek değer daha fazla geliştirme alanı bulunduğu anlamına gelir. Bu iki değer birbirinin ters yönlü görünümüdür ve aynı şeyi farklı bakış açısından anlatır.

TeklifSkor nasıl yorumlanır?

80–100: güçlü süreç sağlığı. 60–79: genel olarak iyi süreç. 40–59: geliştirmeye açık yapı. 20–39: belirgin iyileştirme ihtiyacı. 0–19: yüksek iyileştirme ihtiyacı. TeklifSkor bir kalite sertifikası veya bağımsız denetim sonucu değildir.

Değerlendirilen yedi boyut

İyileştirme Potansiyeli toplam 100 puan üzerinden yedi boyutta hesaplanır: teklif hacmi (20), aktif hazırlama süresi (20), aynı gün yanıt performansı (15), manuel işlem yoğunluğu (15), teklif sonrası takip (10), ekip kapasite baskısı (10) ve yoğun dönem/toplam dönüş süresi (10).

Personel sayısı neden tek başına olumsuz sayılmıyor?

Bir süreçte çok kişinin görev alması tek başına verimsizlik göstergesi değildir. Ekip kapasite baskısı; aylık aktif teklif operasyon süresi, sürece katılan kişi sayısı ve bu kişilerin satış/teknik gibi başka görevleri olup olmadığı birlikte değerlendirilerek hesaplanır.

Hacim neden diğer cevaplarla birlikte değerlendirilir?

Aynı manuel işlem, günde üç teklifte küçük; günde kırk teklifte ciddi bir operasyon baskısı oluşturabilir. Bu nedenle teklif hacmi, aktif çalışma süresi ve kapasite göstergeleri ayrı boyutlar olarak hesaba katılır. Kullanıcı sonuç ekranında her boyutun toplam skora ne kadar katkı yaptığını görebilir.

Aktif çalışma süresi ve toplam dönüş süresi

Aktif çalışma süresi; ürün/fiyat arama, veri girişi, belge hazırlama ve kontrol gibi çalışanların fiilen işlem yaptığı zamanı ifade eder. Toplam dönüş süresi ise talebin gelişinden teklifin müşteriye gönderilmesine kadar geçen uçtan uca süredir; onay ve bekleme sürelerini de içerebilir. Bu iki gösterge ayrı tutulur.

Aylık toplam ekip operasyon süresi

Günlük ortalama teklif sayısı ile teklif başına aktif çalışma süresi, 22 iş günü varsayımı üzerinden toplam ekip operasyon saatine çevrilir. Sonuç tek bir çalışanın aylık çalışma süresini ifade etmez. İşletmenin çalışma günü sayısı veya süreç yapısı farklıysa gerçek değer de farklı olacaktır.

Aralıklar nasıl hesaplanıyor?

Sorular aralıklarla yanıtlandığında hesaplamada ilgili aralığın temsilî orta noktası kullanılır. Örneğin 21–40 günlük teklif aralığı 30,5; 30–60 dakikalık aktif çalışma süresi 45 dakika olarak değerlendirilir. Açık uçlu üst aralıklar için temkinli sabit temsil değerleri kullanılır.

Analiz güven düzeyi nedir?

Analiz Güven Düzeyi, verilen cevapların birbirleriyle mantıksal uyumunu kontrol eder. Örneğin toplam dönüş süresinin aktif çalışma süresinden belirgin biçimde kısa olması veya “gecikme yok” denirken aynı gün yanıt oranının çok düşük bildirilmesi güven düzeyini düşürebilir. Bu kontrol cevapların gerçek olduğunu kanıtlamaz; yalnızca sıra dışı kombinasyonları görünür hale getirir.

Aynı gün yanıtlanamayan talep tahmini

Aylık tahmin, günlük teklif hacmi ile beyan edilen aynı gün yanıt oranının temsilî orta noktası kullanılarak hesaplanır. Bu değer tekliflerin tamamen cevapsız kaldığını, müşterinin kaybedildiğini veya satış kaybı oluştuğunu göstermez; yalnızca aynı iş günü içinde sonuçlandırılamayan tahmini talep hacmini ifade eder.

Dinamik iyileştirme modeli nasıl çalışır?

Sonuç ekranındaki zaman kazanımı aralığı, TeklifSkor ve İyileştirme Potansiyeli puanlarından ayrı hesaplanır. Önce beyan edilen aktif teklif hazırlama süresi; talebi işleme, ürün/fiyat bulma, teklif hazırlama, kontrol/onay ve gönderim/takip adımlarına dağıtılır. Bu dağılım; birden fazla bilgi kaynağı kullanımı, tekrar veri girişi, yönetici onayı ve manuel takip gibi cevaplara göre ağırlıklandırılır.

Ardından her adım için temkinli bir iyileştirme aralığı uygulanır. Sonuç bu nedenle sabit bir örnek değil, kullanıcının verdiği yanıtlara göre değişen bir ön modeldir.

Zaman kazanımı yüzdesi ne anlama gelir?

Gösterilen yüzde aralığı, mevcut aktif çalışma süresinin hangi bölümünün daha düzenli bir süreçte azaltılabileceğine ilişkin tahmini fırsatı ifade eder. Bu değer TeklifSkor veya İyileştirme Potansiyeli puanıyla aynı değildir ve kesin tasarruf garantisi olarak yorumlanmamalıdır.

Personel kapasitesi yorumu nasıl üretilir?

Aylık aktif operasyon süresi 22 iş günü ve 8 saatlik iş günü varsayımıyla iş günü ve tam zamanlı çalışan yükü eşdeğerine çevrilir. Bu gösterge personel azaltımı önerisi değildir. Amaç mevcut ekiple daha fazla teklif yönetme, ekip zamanını satış faaliyetlerine kaydırma veya artan hacimde ek personel ihtiyacını geciktirme ihtimalini görünür hale getirmektir.

Neden anonim başlanıyor?

İlk amaç kullanıcının analizden değer görmesidir. Firma ve iletişim bilgileri sonucu hesaplamak için gerekli değildir. Kullanıcı yalnızca ayrıntılı görüşme isterse sonuç ekranından iletişim bilgisi bırakır.

Metodolojinin sınırları

TeklifSkor finansal, hukuki veya bağımsız denetim görüşü değildir. Gerçek kazanım; ürün çeşitliliği, ERP/CRM kullanımı, fiyatlama politikası, onay kuralları, entegrasyonlar, çalışma günleri ve çalışan alışkanlıklarına göre değişebilir. Bu nedenle sonuçlar bir ön değerlendirme ve görüşme önceliklendirme aracı olarak kullanılmalıdır.